利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社エンネ（以下「当社」といいます。）が提供する Clowly（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべての法人・個人（以下「ユーザー」といいます。）は、本規約に同意したものとみなされます。
第1条（サービスの内容）
本サービスは、社内向けナレッジを学習し、従業員の業務支援を行う AI チャットボットです。主な機能には、社内会議のテキスト解析・検索、チャットログを用いた応答生成、類似事例検索、統計データの作成などが含まれます。
第2条（利用契約の成立）
- 本サービスの利用契約は、当社所定の申込み手続きに基づき当社が承諾した時点で成立します。
- 本サービスは SaaS として提供され、原則として提携約款により利用されます。ユーザーの個別の事情がある場合、別途の個別契約書を取り交わすことがあります。
第3条（有料プランおよび料金）
本サービスには有料プランを含む場合があります。料金体系、支払方法、解約条件等の具体的事項は、別途締結する契約書または当社が定める別表に従うものとします。
第4条（ユーザーの責務）
- 本サービスに提供するデータが第三者の権利（個人情報を含む）を侵害していないことを保証すること。
- 不正アクセス、当社または第三者の運営を妨げる行為、法令に反する行為等を行わないこと。
- 本サービス利用のためのアカウント情報（メールアドレス、パスワード等）の管理を適切に行うこと。
第5条（禁止事項）
- 虚偽の情報を登録する行為
- 本サービスの目的外利用、逆コンパイル、リバースエンジニアリング等の行為
- 第三者の個人情報や機密情報を無断でアップロードする行為
- 公序良俗に反する情報の送信・保存
第6条（知的財産権）
本サービスに関する著作権その他の知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾した第三者に帰属します。ユーザーは当社の明示的な許可なく、当該権利を使用、複製、翻案、再配布してはなりません。
第7条（機密保持・NDA）
- 当社およびユーザーは、相手方が提供した明示的に機密と指定された情報（以下「機密情報」）を第三者に開示してはなりません。
- 本条の義務は、本契約終了後も有効に存続します。
- 必要に応じ、個別の NDA を取り交わすことがあります。本規約はその補足を妨げるものではありません。
第8条（データの取り扱い）
ユーザーが本サービスに提供したデータは、本サービスの提供・改善・研究・統計作成およびボット学習の目的で当社が利用します。詳細はプライバシーポリシーに従います。
第9条（第三者サービスの利用）
当社は本サービス提供のため外部の LLM 提供会社（OpenAI、Google 等）や解析ツール（Google Analytics、Microsoft 等）を利用する場合があります。
第10条（保証の否認および責任の制限）
- 本サービスがユーザーの目的を完全に満たすこと、または常時エラーや中断が発生しないことを保証しません。
- AI による応答内容の正確性および完全性について一切保証しません。
- 当社はデータ消失・サービス停止・不正アクセス等による損害について責任を負いません。（当社の故意または重大な過失を除く）
第11条（利用停止・契約解除）
当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、事前通知なくアカウント停止、利用制限、契約解除を行うことができます。
第12条（本規約の変更）
当社は必要に応じて本規約を変更できます。重要な変更は合理的方法により通知します。
第13条（準拠法および裁判管轄）
本規約は日本法を準拠法とします。本規約に起因する紛争は当社本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第14条（事業者情報）
株式会社エンネ
広島県鏡山2丁目313
代表者：青貝 悠汰
メール：contact@clowly.me
プライバシーポリシー
株式会社エンネ（以下「当社」といいます。）は、Clowly を通じて取得する個人情報および各種データ（以下「個人情報等」）を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
第1条（適用範囲）
本ポリシーは、当社が提供する Clowly における個人情報等の取得、利用、管理に適用されます。
第2条（収集する情報の種類）
- 社内ミーティングのテキスト、送信日時、送信者名、その他メタデータ
- チャットログ（ユーザーとボットの対話履歴）
- メールアドレス、パスワード
- ログ情報、端末情報、Cookie、IP アドレス等
第3条（利用目的）
- ユーザー認証、アカウント管理、通知送信
- 業務支援および応答生成
- 社内ナレッジ分析・統計データ作成・サービス改善
- AI ボット性能評価・学習
- 法令・規約に基づく対応
第4条（第三者提供）
- LLM 提供会社（OpenAI、Google 等）
- アクセス解析ツール（Google Analytics、Microsoft 等）
- 認証サービス（Firebase）
必要に応じてデータが提供される場合があります。提供時には安全管理措置を講じます。
第5条（保存場所・管理）
当社はさくらの VPS をデータ保存に利用し、ユーザー認証は Firebase を利用します。
第6条（データの削除・利用停止）
ユーザーはメール（contact@clowly.me）にて自身のデータの削除・利用停止を請求できます。
第7条（Cookie・トラッキング）
当社は Cookie 等を用いてアクセス解析を行います。
第8条（安全管理措置）
暗号化・アクセス制御などの安全管理措置を講じます。
第9条（国外移転）
データが国外で処理される場合があります。
第10条（個人情報の共同利用）
業務遂行のため、グループ会社および委託先と必要範囲で共同利用する場合があります。
第11条（ポリシーの変更）
変更後にサービスを利用する場合、変更に同意したものとみなします。
第12条（事業者情報）
株式会社エンネ
広島県鏡山2丁目313
代表者：青貝 悠汰
メール：contact@clowly.me
（制定日：2025年12月02日）